>> Komunikace

Umíme mluvit, slyšíme, snažíme se i naslouchat, umíme číst, psát, posíláme si faxy, e-mailové zprávy, komunikujeme přímo nebo prostřednictvím techniky s druhými lidmi. Prostřednictvím komunikace vyjadřujeme své myšlenky, nápady, plány, představy, argumentujeme, přesvědčujeme, vyjadřujeme své pocity. Většinou chceme, aby nám ostatní rozuměli, aby nás chápali, abychom je přesvědčili – a občas také chceme rozumět ostatním.
To, co platí v každé mezilidské komunikaci, platí beze zbytku i v rámci organizace, firmy, instituce. Zaměstnavatel komunikuje se zaměstnancem a zaměstnanec se zaměstnavatelem, zaměstnanci i zaměstnavatel mohou (pokud je mají) komunikovat s odbory a komunikují s veřejností, zákazníky, dodavateli, obchodními partnery. Vzájemně spolu nejen mluvíme, ale také čteme a píšeme dopisy, zprávy, zápisy, projekty a plány.
I v organizaci komunikujeme jak přímo – tváří v tvář, tak písemně, či prostřednictvím jiné osoby. Všechny tyto cesty komunikace jsou navzájem provázané a vzájemně se doplňují. Komunikujeme tedy každý den a po celý život. Komunikujeme ale efektivně, účinně? Komunikace je dovednost a dovednost se lze naučit, lze ji zkvalitňovat. Komunikace je jako červená nit, tenká červená linie, která nás s druhými lidmi může spojovat i rozdělovat.

Komunikační desatero:

1. Každý vnímáme jinou realitu, než ti druzí. Filtry našeho vnímání jsou individuálně nastaveny. Každý máme své vlastní „brýle mámení“, kterými se díváme na svět kolem sebe.
2. To, že druzí vidí svět kolem nás jinak než my sami, neznamená, že ho vidí špatně.
3. Komunikace je prostředek ke společnému sdílení a vytváření společného prostoru pro porozumění a pochopení.
4. Komunikace je nikdy nekončící proces.
5. To, co je pro mne příčinou, podnětem, na který v komunikaci reaguji může být u mého protějšku právě naopak. Možná já jsem příčinou jeho reakce.
6. Komunikace v pracovním procesu, ve firmách a organizacích je stejně nekončícím a stejně cyklickým procesem jako komunikace osobní.
7. Komunikace bez možnosti zpětné vazby, ověření, dialogu a ověření vzájemného pochopení, bez osobního kontraktu – znamená stavbu nových babylonských věží nepochopení.
8. Při prosazování změny, komunikaci změny v organizaci musíme počítat s přirozenou nechutí měnit současný stav, s obavami, které může přinést neznámá budoucí situace.
9. Komunikace vyžaduje čas, energii, pochopení a toleranci.
10. Svou schopnost, dovednost komunikace můžeme měnit a rozvíjet.

V případě zájmu o individuální konzultace a koučování nebo firemní semináře pro rozvíjení komunikačních dovedností nás můžete kontaktovat zde.
Veřejné semináře najdete zde.
Zajímavosti – co možná nevíte o komunikaci, najdete zde.
Doporučená literatura zde.
Možnost zapojit se do Řečnického klubu Agory zde.

Související témata:	GENDER, komunikace mezi muži a ženami zde.
	Koučování – zde.
	Interkulturní komunikace – zde.

V případě zájmu nás kontaktujte zde.