>> Analýza firemní komunikace (firemní kultury)

Několik otázek úvodem:
Myslíte si, že znáte skutečně realitu své firmy, víte, co si opravdu myslí Vaši zaměstnanci, zákazníci a partneři? Máte přehled o tom, co Vaše lidi motivuje? Umíte vyhodnotit účinnost vnitrofiremní komunikace, porad, pokynů, pracovních materiálů a firemní literatury? Víte, jak jsou vaši lidé připraveni a jak přijímají změny? Jaké jsou vzájemné vztahy mezi odděleními, týmy, vedením firmy a ostatními zaměstnanci?
Stává se Vám, že nemůžete najít vhodné pracovníky, přestože dáváte řadu inzerátů a nabízíte zajímavé podmínky?
Umíte analyzovat dokumenty a informace svých obchodních partnerů, konkurence a odhalit i jejich nesdělované postoje a strategie?

Pokud jste si na většinu otázek odpověděli spíše záporně, a přesto na ně potřebujete znát odpověď, máme pro Vás důležitou informaci. Nástroje, kterými je možné odpovědi získat, existují. Je to soubor metod kvalitativní analýzy jak mluvené, tak písemné komunikace a prostředí, ve kterém pracujeme.

Proč kvalitativní metody

Sociální a komunikační audit se stal módním pojmem, často se za ním ale skrývá pouze poněkud povrchní a částečná sonda do života organizace. V lepším případě jde o rozsáhlou analýzu vyžadující množství statisticky zpracovaných kvantitativních dat, účast velkého vzorku spolupracovníků, a tedy analýzu značně nákladnou. Kvantitativní metody navíc nejsou ideální pro měření tak zvaných „měkkých“ obtížně měřitelných dat.
Kvalitativní metody, které používáme při analýze konkrétní firemní reality, umožňují velmi rychle, průkazně a s přijatelnými náklady zmapovat právě tato „měkká“ data jakými jsou postoje, hodnoty, názory, vztahy, úroveň komunikace, záměry, strategie, účinnost porad, školení, firemní komunikace, motivační potřeby, jak ve vlastní organizaci, tak u partnerů, konkurence, spolupracujících organizací i jednotlivců.
Základem je sběr dat přímo na místě, ať už metodou pozorování, sběru fyzických stop, volnými rozhovory s malými skupinami a jednotlivci (cca 5–10 lidí), obsahovou analýzou firemní komunikace a informačních toků.

Co umožňuje analýza firemní komunikace zjistit ve vlastní firmě
Zjistit, co si myslí Vaši zaměstnanci, spolupracovníci, zákazníci, konkurence o výrobku, službě, produktu a firmě jako takové.
Analyzovat připravenost lidí na změny v organizaci.
Změřit posuny v komunikaci, úrovni loajality, kvality výcviku zaměstnanců.
Zjistit slepá místa ve firemní komunikaci, která způsobují časové a finanční ztráty.
Navrhnout optimální uspořádání prodejního, pracovního prostoru.
Zjistit vztahy v pracovních skupinách a týmech (soudržnost, flexibilita, vědomí příslušnosti k firmě).
Ověřit, zjistit co motivuje a stimuluje spolupracovníky.
Zjistit, co by lidé ocenili v oblasti řízení organizace a vedení lidí.
… a řadu dalších věcí

Co můžeme s pomocí metod analýzy firemní komunikace zjistit v oblasti strategie marketingu, analýzy konkurence, vnějšího prostředí
Odhalit postoje, firemní strategie, záměry, skrytá sdělení jednotlivců, týmů, firem.
Posoudit soulad marketingové komunikace firmy s její strategii a dlouhodobými záměry.
Analyzovat marketingovou strategii konkurence analýzou jejích veřejně dostupných informací.
Určit, které argumenty budou pro prodej a marketing účinné a kterým je třeba se vyhnout.
Analyzovat účinnost dopadu „public relation“ aktivit na veřejnost.
… a řadu dalších.

V případě zájmu o analýzu firemní komunikace nás kontaktujete zde.

Více o vnitrofiremní komunikaci naleznete zde.